Wenn wir Verbesserungsprozesse verstehen, können wir sie so gestalten, dass sie auch nachhaltig werden. Grundliegende Veränderung geschieht nie einfach durch rationelles Nachdenken. Dafür sind große Ziele oder große Schmerzen von Nöten.
Die Prozesse zur nachhaltigen Veränderung bedürfen Geduld. Gleichzeitig hilft der Aufbau von für die Veränderung förderlichen Gewohnheiten die Veränderungen zu verankern.